编者按：客情是做销售的基础，客情也是一个慢慢积累的历程，若能真正做到与客户、与患者“交朋友”，那我们一定能拥有不错的客情，我们的事情热情同样会在客户的支持下不绝被引发。做好客情的要害点在于“专业”和“用心”，为患者和客户带去专业化的效劳。

                                                             在金沙9001ccKA团队就有这样一位用专业和用心为客户效劳的KA主管

她于2022年1月17日正式入职公司

在短短8个月的时间里与门店伙计和消费者都建立了良好的客情

更有患者主动为她挑选书籍赠送于她

   她，就是云南省区KA主管董娇

                                                                                                                                                                                                                 云南省区KA主管——董娇（左一）

今天，小编特地邀约董娇进行对话，让我们一起来了解这位普通KA主管是如何做到用“专业”和“用心”撬动客户的芳心......

Q：董娇您好，您入职金沙9001cc已有8个月时间，您认为金沙9001cc是一家什么样的企业？
A：我认为金沙9001cc是一家有温度有秘闻的企业，是一家专业性强、执行力强的企业，是一家让人不绝充分、不绝生长的企业。

Q：您平时在造访门店时，最注重的是什么？
A：最注重维护和提升与门店之间的客情关系，具体步伐好比：资助门店上货、扫除卫生、调货等，遇见目标主顾时主动和伙计配合推销我们的产品，加深伙计关于产品印象的同时培养伙计推荐我们产品的思维，从而提高伙计的主动推荐率。

Q：您认为在造访或驻店时，怎样才华做到“专业”二字？
A：我认为我们在熟悉自己的产品知识基础之上，更要去熟悉门店一些常用药的用法用量、注意事项、不良反应 、药品又名等，同时收集相关竞品信息，了解目今市场现状。

Q：您在做客情方面应该有许多想要跟各人分享的，具体有什么小技巧，请您分享分享。
A：我主要凭据差别门店接纳差别要领来做客情。好比某相助店伙盘算多，这时就需要抓住门店焦点伙计，凭据他们的喜好逐一击破，如有些在意提成奖金，就适当的提高提成，有些在意交情，就更多的相同。

Q：这次有主主顾动挑选书籍赠送给您，您一定很开心，能跟我们分享一下与这位主顾的故事吗？
A：造访门店时遇见这位主顾，是位老爷爷。其时他进店要了两瓶通窍鼻炎片、两盒沙棘干乳胶，我就问他有什么症状，他回覆说自己鼻塞、前额头痛感受是过敏性鼻炎，我凭据他的症状判断出是鼻窦炎，就跟他仔细论述了过敏性鼻炎和鼻窦炎的区别以及平时的注意事项，借此给他介绍了我们的产品。他认为我讲的很是专业，立即就购置了一盒并添加我的微信。后期我主动询问他服药后的感受，他告诉我药效很是的好，还改善了他出汗多的症状。同时他很惊奇，没想到我卖了药之后会主动询问服药后的效果，让他感受到了体贴，因此送了一套书给我。

相信各人听了董娇的分享都能够感受到她是一位对事情充满热情，真心把客户和患者当朋友在相处，用效劳感动客户、用专业赢得信任。

相信她与客户的故事还会继续延续下去，因为有她这样用心做好效劳的KA主管，金沙9001cc的产品才得以在终端扎根，获得消费者的青睐。主顾对产品、对专业、对效劳的认可，就是对金沙9001cc品牌的认可！